FIFA enfrenta proibição na Alemanha por valor de revenda de ingressos para a Copa do Mundo FIFA

A FIFA foi banida por um tribunal alemão que ordenou que parasse de “manipular processos” na venda de ingressos para a Copa do Mundo. O tribunal regional de Frankfurt concedeu um pedido de liminar do Ticombo, um site de revenda de bilhetes online com sede na Alemanha, que ordenou que a FIFA fosse mais transparente sobre as suas vendas secundárias de bilhetes, revelando a identidade e o endereço de qualquer vendedor comercial.

O tribunal ordenou que a FIFA “cessasse a venda de ingressos sem informar os compradores sobre a identidade e endereço do vendedor em tempo hábil, antes que o comprador conclua a compra”.

A proibição aplica-se apenas à Alemanha e é pouco provável que afecte as operações da FIFA para o torneio. A Fifa não compareceu ao tribunal de Frankfurt, com Tikombo a tentar agora levar o seu caso para a Suíça, o que levará algum tempo.

A FIFA ganhou milhões com o seu mercado secundário oficial de ingressos nesta Copa do Mundo, pois, ao contrário de outros países como o Reino Unido, é legal revender ingressos com lucro nos EUA. Com a enorme procura de bilhetes, os preços no mercado secundário subiram para milhares de libras, com a FIFA a cobrar uma comissão de 15% tanto aos vendedores como aos compradores, recompensada financeiramente três vezes pela venda de um único bilhete.

Além dos preços elevados, tem havido repetidas reclamações da FIFA sobre a falta de transparência, especialmente sobre quem vende os bilhetes e a localização dos assentos nos estádios. Em maio, os procuradores-gerais de Nova York e Nova Jersey iniciaram suas próprias investigações sobre a venda de ingressos da FIFA no MetLife Stadium, que sediará a final de domingo, depois de receberem reclamações de torcedores de que estavam confusos sobre a localização dos assentos.

A procuradora-geral de Nova York, Letitia James, disse: “Ninguém deve ser manipulado para pagar preços altíssimos pelos assentos e os fãs devem confiar que receberão os ingressos que compram”.

Ticambo admite que é tarde demais para fazer a diferença nesta Copa do Mundo, mas quer continuar pressionando para que a FIFA mude as práticas antes do próximo torneio em 2030, a maior parte do qual será realizada em Espanha e Portugal.

Numa petição apresentada ao tribunal regional de Frankfurt, Ticombo acusou a FIFA de “ocultar a identidade dos seus vendedores e o estatuto dos potenciais comerciantes, a fim de permitir que as empresas comerciais agissem como comerciantes não divulgados, principalmente através da venda de alocações de bilhetes a preços inflacionados”.

Ticombo também afirma que a FIFA utiliza “recursos de design eficazes” em sua plataforma de vendas de última hora, incluindo:

• Os preços de isca e troca, em que os preços parecem significativamente mais baixos do que os inicialmente exibidos depois que os consumidores entram no processo de compra, aumentam automaticamente os preços rapidamente na finalização da compra.

• Ao impor prazos agressivos, os compradores recebem uma contagem regressiva rigorosa e não reconfigurável de seis minutos, que os impede de fazer compras se não terminarem a tempo.

• Manipular padrões, como usar a função “reservar o melhor assento”, para eliminar a escolha do consumidor, selecionando automaticamente o assento mais caro disponível.

• Preços ocultos, onde os preços dos bilhetes individuais não são claramente mostrados aos clientes até serem selecionados.

“Esta proibição histórica é um importante passo legal e de interesse público para os adeptos do futebol”, disse um porta-voz do Tikombo. “Iniciamos esta ação legal para estabelecer que a transparência, a justiça e os direitos do consumidor devem permanecer valores centrais na indústria de ingressos, incluindo os maiores eventos esportivos do mundo”.

A FIFA foi contatada para comentar.